ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА
Интернет-магазина https://agnesha32.ru/
1. Доставка заказанного товара Покупателю осуществляется силами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЙВ ПОСТ» (ООО «5 ПОСТ»), со склада Продавца до пункта выдачи заказов (постоматов, терминалов), располагающихся в магазинах сети «Пятерочка» по адресу согласованному с Покупателем.
2. Срок доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент оформления Заказа. Указанный срок является примерным, но во всяком случае, срок доставки товара не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты заказа Покупателем.
3. Срок хранения товара в пункте выдачи составляет не более 7 (семи) полных календарных дней, с момента направления Продавцу уведомления о доставке;
4. В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе:
• отказаться от исполнения Заказа с возмещением Покупателем необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора;
• осуществить повторную доставку Товара в новые сроки, согласованные с Покупателем, при условии возмещения Продавцу расходов на повторную доставку Товара.
5. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
6. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки
7. Тариф за Доставку Отправлений включает в себя:
−Выдачу Отправления через Пункт выдачи
−Уведомление Получателей по SMS и/или E-mail о доставке Отправления в Пункт выдачи и Дроп-офф;
−Хранение Отправления в Пункте выдачи в течение нормативного срока хранения. Нормативный срок хранения – 7 (семь) полных календарных дней с момента направления Продавцу уведомления о доставке;
8. Тариф за доставку Клиентского возврата включает в себя:
− Перевозку от Пункта выдачи, Дроп-офф Исполнителя;
− Доставку Клиентского возврата из регионов, указанных в таблицах до склада Заказчика
Таблица тарифов
Стоимость услуг
9. Тарифы на доставку могут меняться доставщиком. Тарифы на заказанный и переданный в доставку товар Покупателю изменению не подлежит.
10. Зоны покрытия определяются Общества с ограниченной ответственностью «ФАЙВ ПОСТ» (ООО «5 ПОСТ») и доступны к ознакомлению на официальном сайте компании.
11. Покупательский Возврат осуществляется в следующем порядке:
11.1. В случае желания сделать возврат оплаченного и отправленного заказа необходимо связаться с нами по адресу электронной почты zlata-reklama@mail.ru.После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма за вычетом фактических расходов на доставку в соответствии с тарифами выбранного способа доставки.
11.2. В случае отказа от оплаченного, но не отправленного заказа также необходимо связаться с нами по адресу электронной почты zlata-reklama@mail.ru. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма в полном размере.
11.3. Товар несоответствующий позиции в заказе можно вернуть или обменять на товар, соответствующий данной позиции, при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки, сообщив об этом нам по адресу электронной zlata-reklama@mail.ru.
11.4. При обнаружении недостатков в проданном Товаре и предоставлении доказательств, подтверждающих данный факт, Продавец может по выбору Покупателя вернуть денежные средств в соответствии с требованиями действующего законодательства или заменить Товар на аналогичный надлежащего качества.
11.5. Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
11.6. Для оформления возврата Товара, Покупатель обязан направить необходимые документы по электронной почте Продавца на адрес: zlata-reklama@mail.ru, включая:
• заявление о возврате (в свободной форме с указанием номера заказа, причин возврата);
• документ, подтверждающий приобретение Товара именно у Продавца;
• фотографию Товара на котором видны дефекты, повреждения;
• копию паспорта Покупателя;
• реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств.
11.7.. Заявление о возврате рассматривается Продавцом не более 10 (десяти) дней со дня получения соответствующего заявления на электронную почту zlata-reklama@mail.ru.
11.8. Требование Покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине Продавца.
11.9. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи товара покупателю, либо в любое время до передачи товара покупателю.
11.10. Покупатель компенсирует продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара.
11.11. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении. Продавец вправе удержать из суммы возвращаемых денежных средств расходы на доставку и возврат товара.
11.12. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
11.13. Покупатель осуществляет Клиентский Возврат, после одобрения через любой Пункт выдачи, Дроп-офф, доступный на витрине 5POST для возврата посредством передачи возвращенных Покупателем товара или Вложений в Пункт выдачи, Дроп-офф.
11.18. Пункт выдачи принимает от Покупателя возврат и уведомляет об этом Продавца через API или Личный кабинет на сайте Исполнителя.
11.19. Представитель Пункта выдачи в течение 24 часов с момента получения проводит визуальный осмотр упаковки возвращенных Покупателем товар. Обязанность упаковать Товар и указать Продавца в качестве его получателя посредством прикрепления наклейки со штрих-кодом лежит на Продавце. Пункт заказа не несет ответственность за товары, размещенные Покупателем в Отправлении.
11.20. По результатам визуального осмотра Отправления Пункт выдачи заказафиксирует состояние отправления и отправление передается в доставку Продавцу.
11.21. При установленном в процессе визуального осмотра нарушении упаковки товара, ее отсутствии и/или повреждении товара, Пункт выдачи оставляет за собой право отказать в приеме таких Отправлений и последующей их доставке (возврату) Продавцу. Под нарушением упаковки понимается наличие прямого доступа к Товару, т.е. Товар не упакован или недостаточно плотно упакован и такое нарушение ведет к свободному доступу к товару без вскрытия упаковки.
11.23. Способы возврата товара могут быть изменены по инициативе Продавца или по просьбе Покупателя, при согласовании с Продавцом
Интернет-магазина https://agnesha32.ru/
1. Доставка заказанного товара Покупателю осуществляется силами Общества с ограниченной ответственностью «ФАЙВ ПОСТ» (ООО «5 ПОСТ»), со склада Продавца до пункта выдачи заказов (постоматов, терминалов), располагающихся в магазинах сети «Пятерочка» по адресу согласованному с Покупателем.
2. Срок доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент оформления Заказа. Указанный срок является примерным, но во всяком случае, срок доставки товара не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты заказа Покупателем.
3. Срок хранения товара в пункте выдачи составляет не более 7 (семи) полных календарных дней, с момента направления Продавцу уведомления о доставке;
4. В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе:
• отказаться от исполнения Заказа с возмещением Покупателем необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора;
• осуществить повторную доставку Товара в новые сроки, согласованные с Покупателем, при условии возмещения Продавцу расходов на повторную доставку Товара.
5. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.
6. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки
7. Тариф за Доставку Отправлений включает в себя:
−Выдачу Отправления через Пункт выдачи
−Уведомление Получателей по SMS и/или E-mail о доставке Отправления в Пункт выдачи и Дроп-офф;
−Хранение Отправления в Пункте выдачи в течение нормативного срока хранения. Нормативный срок хранения – 7 (семь) полных календарных дней с момента направления Продавцу уведомления о доставке;
8. Тариф за доставку Клиентского возврата включает в себя:
− Перевозку от Пункта выдачи, Дроп-офф Исполнителя;
− Доставку Клиентского возврата из регионов, указанных в таблицах до склада Заказчика
Таблица тарифов
Стоимость услуг
Таблица 1.1 Зона | Тариф за 1ый кг, с НДС | Тариф за доп. кг, с НДС |
1 | 174 | 18 |
2 | 216 | 18 |
3 | 234 | 19 |
4 | 292 | 36 |
5 | 294 | 48 |
6 | 311 | 38 |
7 | 384 | 54 |
8 | 432 | 66 |
9 | 468 | 113 |
10 | 346 | 70 |
11 | 396 | 112 |
12 | 392 | 118 |
13 | 482 | 194 |
14 | 516 | 123,6 |
15 | 564 | 123,6 |
16 | 600 | 180 |
17 | 660 | 180 |
18 | 450 | 108 |
19 | 450 | 140 |
20 | 515 | 155 |
21 | 595 | 140 |
22 | 595 | 155 |
23 | 595 | 180 |
24 | 595 | 210 |
25 | 680 | 165 |
26 | 745 | 165 |
27 | 810 | 210 |
9. Тарифы на доставку могут меняться доставщиком. Тарифы на заказанный и переданный в доставку товар Покупателю изменению не подлежит.
10. Зоны покрытия определяются Общества с ограниченной ответственностью «ФАЙВ ПОСТ» (ООО «5 ПОСТ») и доступны к ознакомлению на официальном сайте компании.
11. Покупательский Возврат осуществляется в следующем порядке:
11.1. В случае желания сделать возврат оплаченного и отправленного заказа необходимо связаться с нами по адресу электронной почты zlata-reklama@mail.ru.После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма за вычетом фактических расходов на доставку в соответствии с тарифами выбранного способа доставки.
11.2. В случае отказа от оплаченного, но не отправленного заказа также необходимо связаться с нами по адресу электронной почты zlata-reklama@mail.ru. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма в полном размере.
11.3. Товар несоответствующий позиции в заказе можно вернуть или обменять на товар, соответствующий данной позиции, при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки, сообщив об этом нам по адресу электронной zlata-reklama@mail.ru.
11.4. При обнаружении недостатков в проданном Товаре и предоставлении доказательств, подтверждающих данный факт, Продавец может по выбору Покупателя вернуть денежные средств в соответствии с требованиями действующего законодательства или заменить Товар на аналогичный надлежащего качества.
11.5. Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
11.6. Для оформления возврата Товара, Покупатель обязан направить необходимые документы по электронной почте Продавца на адрес: zlata-reklama@mail.ru, включая:
• заявление о возврате (в свободной форме с указанием номера заказа, причин возврата);
• документ, подтверждающий приобретение Товара именно у Продавца;
• фотографию Товара на котором видны дефекты, повреждения;
• копию паспорта Покупателя;
• реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств.
11.7.. Заявление о возврате рассматривается Продавцом не более 10 (десяти) дней со дня получения соответствующего заявления на электронную почту zlata-reklama@mail.ru.
11.8. Требование Покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине Продавца.
11.9. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи товара покупателю, либо в любое время до передачи товара покупателю.
11.10. Покупатель компенсирует продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара.
11.11. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении. Продавец вправе удержать из суммы возвращаемых денежных средств расходы на доставку и возврат товара.
11.12. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
11.13. Покупатель осуществляет Клиентский Возврат, после одобрения через любой Пункт выдачи, Дроп-офф, доступный на витрине 5POST для возврата посредством передачи возвращенных Покупателем товара или Вложений в Пункт выдачи, Дроп-офф.
11.18. Пункт выдачи принимает от Покупателя возврат и уведомляет об этом Продавца через API или Личный кабинет на сайте Исполнителя.
11.19. Представитель Пункта выдачи в течение 24 часов с момента получения проводит визуальный осмотр упаковки возвращенных Покупателем товар. Обязанность упаковать Товар и указать Продавца в качестве его получателя посредством прикрепления наклейки со штрих-кодом лежит на Продавце. Пункт заказа не несет ответственность за товары, размещенные Покупателем в Отправлении.
11.20. По результатам визуального осмотра Отправления Пункт выдачи заказафиксирует состояние отправления и отправление передается в доставку Продавцу.
11.21. При установленном в процессе визуального осмотра нарушении упаковки товара, ее отсутствии и/или повреждении товара, Пункт выдачи оставляет за собой право отказать в приеме таких Отправлений и последующей их доставке (возврату) Продавцу. Под нарушением упаковки понимается наличие прямого доступа к Товару, т.е. Товар не упакован или недостаточно плотно упакован и такое нарушение ведет к свободному доступу к товару без вскрытия упаковки.
11.23. Способы возврата товара могут быть изменены по инициативе Продавца или по просьбе Покупателя, при согласовании с Продавцом
